View Full Version : De la communication ... que diable !
Nous sommes beaucoup à souhaiter une plus grande communication d'Atari sur le devenir, l'évolution des patchs en cours.
Je vais viser plus particulièrement The Temple of Elemental Evil. Sortie depuis le 21 novembre en France (d'ailleurs même sur le site officiel Vf c'est pas indiqué)
Nous attendons une information constructive, nous avons contacté ou envoyé un mail (via formulaire) et les seules réponses que nous avons pu obtenir sont : " c'est en cours, nous n'en savons pas plus" , je suis étonné que depuis maintenant 4 mois nous n'avons toujours aucune info.
Vous vendez un jeu à 50 euros, alors messieurs respectez vos clients et communiquez, c'est la moindre des choses.
Ps : il serait bien d'alimenter votre site officiel de corriger les fautes ainsi que les liens mort !
TobiasJones
09-03-2004, 19:06
Bonjour,
Tout d'abord, merci de vos suggestions, elles nous aident à améliorer notre service.
Concernant Le Temple du Mal Elementaire, un patch est en cours de localisation, fixant les problèmes identifiés par nos consommateurs; mais je n'ai à l'instant "t" pas de visibilité sur sa date de disponibilité.
Je ne manquerai pas de vous tenir informé sur sa disponibilité via ce forum, et également via les news et la rubrique "Téléchargement" du site.
Concernant le site Atari.fr en lui-même, vous avez certainement remarqué que nous avons pratiqué une complète refonte de ce dernier, ce qui explique les quelques erreurs qui subsistent et que nous nous empresserons de corriger. De même, nous souhaitons véritablement établir une communication avec nos clients, et cet espace est véritablement dédié à cela. Donc n'hésitez pas.
Enfin, tous les patches, à disponibilité de ces derniers, seront intégrés sur notre site dés validation par nos services techniques.
A votre disposition si questions,
TobiasJones
Merci de cette réponse rapide ...
Par contre, lorsque je parlais du site officiel Vf, ce n'était pas celui d'Atari mais celui du Temple du mal élémentaire.
Nous avons à plusieurs créé un site : http://toee.free.fr
Beaucoup s'inquiète sur le patch futur, donc votre réponse, je pense, réconfortera beaucoup de joueurs !
Nous espérons un suivi sur ce topic.
Moat.
TobiasJones
12-03-2004, 10:57
Nous vous tiendrons au courant dés réponse de nos services techniques quant à la disponibilité du patch localisé.
Il est vrai que nos sites en VF étant gérés de façon européenne, il nous est plus difficile de les mettre à jour que le site "mère" Atari.fr. Mais nous intégrons vos remarques et ferons notre possible pour corriger les problèmes évoqués.
TJones
Avez vous eu des réponses de vos services techniques ?
Je suppose que vous avez plus de facilité que nous, de pouvoir les contacter rapidement et de les solliciter plus énergiquement ! ...
Le jeu est sorti le 21 novembre 2003 en VF, en connaissance des nombreux "Bugs" de la VO, notamment les lags ou bien le jeu qui se fige !
Cela fait donc quelques mois qu'un patch localisé est "soit disant" en cours de développement, il serait maintenant temps d'avoir une réponse franche !
Y aura t'il un patch pour les joueurs et joueuses de la VF ?
Si oui, donnez nous une date de sortie, les développeurs doivent bien travailler avec un cahier des charges et une estimation "jours hommes" ? Dans ce cas il y a forcement une "deadline" ? non ?
Merci de votre réponse
Moat.
Ps: De plus sur le site le forum US Atari on parle du patch 2.0
http://www.ataricommunity.com/forums/showthread.php?threadid=354852
RePs : Le ton du message est peut être "Brute" mais comprenez bien l'énervement de beaucoup de joueurs !
Pourrions nous avoir une réponse !
Je pense que vous avez pu contacter les équipes travaillant sur le sujet !
Bin, je crois qu'il ne faut plus avoir d'illusion, nous sommes le 05 avril, cela va faire un mois que j'ai posé la question !
C'est bien ce que je pense, il n'y a pas de communication !!!! C'est bien gentil de répondre sur le forum, mais ensuite il faut "assurer un suivi" comme vous le disiez TJ ......... ce qui n'est pas le cas !
Ah oui ... croyez vous que nous devrions acheter le prochain jeu d'Atari ou ...
.................................> moat
Bonjour tout d'abord.
Voila je suis un membre du site français du temple du mal élémentaire dont Moat est un administrateur malgrés ces messages je ne vois pas en quoi votre communication avec nous c'est améliorée et je trouve cela vraiment dommage voire facheux car beaucoup de gens compte sur ce patch et voudrait au moins recevoir des nouvelles quant à son avancement et il semble que cela soit trop vous demander et bien que vous nous ayez annoncé une amélioration dans ce sens nous n'en voyons toujours pas le bout. Si cela continue ainsi je pense qu'il ne sera plus possible pour nous de vous faire confiance et d'acheter des produits de la gamme Atari. En espérant que ce mail vous décidera à nous contacter plus activement et qu'il vous fera comprendre la détresse dans laquelle sont les joueurs de TOEE sachez que je repasserai et espère de tout coeur avoir de vos nouvelles.
Un fervent joueur de TOEE
comme tu le lis Facoh ... question communication il n'y a rien, c'est tout simplement prendre les joueurs pour des vaches à lait ! tant que l'argent est arrivé dans leurs caisses ... le reste ....
il arrive parfois qu'un jeu ne marche pas trop, mais il faut au moins avoir le respect de le suivre ne serait ce que pour ceux qui l'ont acheté ! mais ce n'est pas la politique d'atari !
toee aurait fonctionné aussi bien que nwn je peux t'assurer que tu aurais eu un suivi ... pognon !!
voilà, je suis écoeuré par atari ! ... c'est tout .... point !
ouai, maintenant j'achéterait les jeux d'infogrames
:D ------->[]
beaucoup d'humour Cyd126 !
dsl mais cela ne me fait pas trop rire ! au moins si tu viens poster ici, tu aurais pu être plus constructif !
Débourser 50 euros pour un jeu qui est rempli de bug et ne voir aucun patch ... je rigole plus !
pour ceux qui ne sont pas au courant Infograme et Atari c'est la même chose.
à oui, j'avait oublié qu'un peut d'humour était interdit. Aprés, je comprend tout à fait que tu sois en colére, mais n'ayant pas eu ce genre de probleme (étant donné que j'achete mes jeux en regardant ce qu'en pense la press spécialisé) je ne pouvait pas vraiment aporté quelque chose de plus ;)
enfin dérriere cette blague, je voulais juste dire, que depuis qu' infogrames est devenu atari, les jeux ne comptent plus beaucoup, c'est plus la rentabilité et les licenses qui comptent dorénavant
cyd
Dsl de m'être emporté ;)
J'ai lu la presse pour ce jeu, bon, j'avoue pas très bien noté, mais étant un fan de D&D 3.5, j'ai pas longtemps hésité ! (je n'ai pas été le seul), on ne s'attendait pas au "jeu qui tue" mais au moins au bout de 4 mois de voir apparaitre un correctif ne serait ce que pour améliorer la gestion video, qui occasionne nombre de plantages !
et ce n'est pas le cas, alors quand je vois un admin Atari qui me dit, qu'il va contacter les équipes dédiés et qu'au bout du compte ... rien, qu'est ce que nous devons en penser !
VOICI GRACE A CE TOPIC LA GRANDE REPONSE D'ATARI = RIEN
MERCI MESSIEURS D'ATARI / INFOGRAME DU RESPECT QUE VOUS AVEZ VIS A VIS DE VOS CLIENTS ...
VOUS N'AVEZ MEME PAS LE COURAGE D'AFFRONTER VOS RESPONSABILITES.
Entiérement d'accord avec toi Moat c'est dans ces moments là que l'on voit quelles sont les bonnes marques de jeux et on pourra dire à tout le monde qu'Atari n'en fais pas parti
Un p'tit coup de pouce ?
En bas bien sûr. ;)
http://membres.lycos.fr/thechacalben2/atari.gif
:salut2:
ouai ou plutôt un gros coup de pouce en bas
et bien nous voila en Mai !
Que puis je dire de plus !
TobiasJones
07-05-2004, 17:23
Avec un certain retard (toutes mes excuses), ci-joint la réponse officielle concernant les patches de TOEE à ce jour:
- Le patch sorti aux USA avait été créé et finalisé avant la sortie de la version européenne (donc française) et avait été intégrée sur la version européenne directement. Les consommateurs européens disposent de la dernière version en date du titre Temple du Mal Elementaire.
Pour les futur patches, n'étant plus sous contrat avec le développeur Troïka, nous (Atari) n'avons aucun moyen de pression sur eux et ne pouvons les obliger à sortir un nouveau patch de correction de Temple. Tout repose entre leurs mains. Si un patch US venait à être réalisé, il serait localisé, testé et mis à la disposition de toutes les versions, mais en l'état, nous n'avons aucune visibilité sur la disponibilité d'un éventuel nouveau patch.
Je pense que cela répond à ta question.
Tobias
Browing56
31-05-2004, 11:56
Bonjour,
Suite a votre réponse peut encourageante sur l'attente d'un nouveau patch pour Le Temple du Mal Elémentaire, j'avais pensé a la création d'un patch add-don. En effet, j'ai remarqué qu'en affectant 45 au score d'intelligence, avec l'éditeur de personnage TCE, dans la section sort, pour un mage par exemple, on pouvais voir les bonus de caractéristique d'emplacement des sort, allant juste qu'au NIVEAU 9. Je me suis dis que l'éditeur avais tout simplement ajouté des fonctions pour acquerir un niveau supérieur lors d'un add-don a venir. Ou alors, ce n'est tout simplement un bug délaissé de l'éditeur (on les compte pas... No coment) Bref. L'ambition sur la création de ce patch add-don peu être une idée, mais faut-il s'y investir. Je pense, comme beaucoup, que TOEE manque effroyablement de sorts de niveaux superieur a 5 comme doigt de mort (j'adore voir mes adversaires mourrir sous mon coup de jarnac dans Pool Of Radiance 2). Je connais votre réponse "mais oui mais non mais nous ne sommes pas responsable et nia nia ni et nia nia nia". Tout pour vous dire que moi, comme beaucoup de game-player, NOUS AVONS DES IDEES, ET PLEIN, et nous attendons que vous manifestiez un quelconque égard a tout ces joueurs qui attendent le jeu parfait. Bref voila. Merci de votre compréhention "Troïka peu aller se coucher :menfout: "
TobiasJones
01-06-2004, 11:20
Bonjour,
Un nouveau patch pour Temple du mal Elementaire est en cours de localisation, et nous vous tiendrons informés dés disponibilité de ce dernier en version française.
Tobias
Voici enfin des réponses dignes d'intérets (c'est pas trop tôt.................)
Browing56
03-06-2004, 19:26
Allez! On oubli tout ca et vous donne un petit coup de pouce!
:atari:
pas grand chose à dire, car il me paraît tout à fait normal que ce patch sort .... maintenant attendons plus de détails sur ce patch
en un mot ...........................> à suivre
Browing56
04-06-2004, 23:55
Franchement, depuis la sortie de TOEE, j'y ai joué environ une 10ene de fois. Et a chaque foi je recomencais les parties a cause de tout ces bug ca me prenais trop la tête :aie: . J'ai attendu le patch depuis sa sortie. Et ben moi je vous dis...
C PAS TROP TOT!!!
On va feter ca :chapeau:
wwwarlord
04-07-2004, 16:42
Au 4 juillet 2004, le patch n'est toujours pas disponible.
C'est inadmissible d'oser vendre des produits aussi buggés et de ne pas mettre en ligne les correctifs indispensables pour jouer.
Au prix du logiciel et vu la qualité de celui-ci, on ne peut etre que mécontent.
patch ? http://www.atarisupport.com/newfaq/dungeonsdragonsthetempleofelementalevil.php?browse r=1&osType=WINXP&pageDisplay=DOWNLOADS
wwwarlord
12-07-2004, 18:45
Dit voir cyd, le patch il est pour V.US.
Sur la versions Fr, ça va nous faire quoi?
Des plantages en plus... (c'est possible d'en avoir encore plus?)
dreamers
19-07-2004, 19:05
Bonjour tout le monde
Je suis nouveau sur le forum et un passioné de jeu donjon et dragon
Quand j’ai appris que le temple du mal élémentaire était en jeu vidéo je lai tout de suite acheter mais comme j’ai pu le voir il n'y a que des bugs a répétition de ce fait les bugs ne me dérange pas trop vu que j’ai l'habitude d'en provoquer :
J’ai trouver certaines techniques pour éviter de les provoquer comme éviter de laisser le curseur sur les trolls pour pas qu’ils continue a attaquer a répétions ou éviter de lancer le sort tempête de neige car ça fait le même effet que les trolls mais dans le concept et le respect du monde de d&d je le trouve génial
j’avais compris que vous alliez lancer un patch qui a peut de chance de sortir en français et je me demande pourquoi vous ne sortirez pas une nouvelle version totale de d&d 3.5 tout en fessant une nouvelle histoire en gardant les mêmes techniques de graphisme et de jeu ( mais sans les bugs lol ) ainsi qu’avec des nouvelles classes sorties dans les vrais livres de d&d comme le shugenja (j’adore cette classe ) et des classes de prestiges sans oublier les nouvelles races au lieu de se contenter de que des simples elfes pourquoi ne pas avoir toutes les variantes aquatique du soleil sauvages et j'en passe sans oublier les guenasi etc. …. ;
Bref pour ceux qui ont eu le courage de lire mon message jusqu'a la fin j'aimerait bien voir un nouveau jeu de donjon et dragon complet et surtout bien terminer car pour moi tous les autres jeux non jamais respecter toutes les regles et pour une foi ce jeu etait vraiment sur une bonne lancée :p
Je sais que cela peut être un rêve impossible surtout après le fameux crash de l’ancienne version mais je suis sur que si vous prenez cette idée de jeu au sérieux vous verrez que touts ceux qui aime les jeu de rôles (et il y en a beaucoup) sauteront sur l'occasion pour avoir ce jeu surtout que vous pouvez profiter de lexperiences de joueurs acharné que nous sommes.
Jespere avoir une reponse favorable et un encouragement merci
:laugh:
Dreamers à mon avis tu peux espérer longtemps ....
Et concernant le patch ... dernière news du mois de Juin ... aux US ils en sont à la 2.0...
Arrêter de vous ****** de nous ... moi les jeux Infograme/Atari c'est fini, je ne vais pas investir dans des produits non suivi à 50 euros ... après ils s'étonnent que leur jeu soit téléchargé ...
bon salut, moi le jeu est désinstallé, je vais le revendre à 3 euros car je trouverais jamais de repreneur !!!
et pourtant on a un site ... le seul en FR dédié .... on y a cru à fond, on a fait des correctifs .... moi j'en ai marre que ce soit à nous (pov joueur) de palier à Atari
Provient du message de TobiasJones
Avec un certain retard (toutes mes excuses), ci-joint la réponse officielle concernant les patches de TOEE à ce jour:
- Le patch sorti aux USA avait été créé et finalisé avant la sortie de la version européenne (donc française) et avait été intégrée sur la version européenne directement. Les consommateurs européens disposent de la dernière version en date du titre Temple du Mal Elementaire.
Pour les futur patches, n'étant plus sous contrat avec le développeur Troïka, nous (Atari) n'avons aucun moyen de pression sur eux et ne pouvons les obliger à sortir un nouveau patch de correction de Temple. Tout repose entre leurs mains. Si un patch US venait à être réalisé, il serait localisé, testé et mis à la disposition de toutes les versions, mais en l'état, nous n'avons aucune visibilité sur la disponibilité d'un éventuel nouveau patch.
Je pense que cela répond à ta question.
Tobias
Oui alors tiens, j'achette Toee en me disant, tiens y se mettent à faire du jeu de rôle hein pourquoi pâs alors, tiens j'achette.
Bah un jeu baclé (mais qui avais le potentiel d'être du niveau de baldur's gate ou mieux) car sorti certainement beaucoup, beaucoup trop vite, des bugs partout, des quetes qui se "bloquent" subitement sans raisons.
Des dialogues parfois limites ridicules.
heu...les gars....je cherche un patch un truc qui pourrais améliorer...rien....
et bé c'est très simple, je suis tès déçus, et je suis loin, très très loin de racheter un jeu atari. Rien ne sert de dire "on n'a plus le contrat/on n'a pas de moyens de pressions/nous sommes les victimes", en attendant nous on à payé 45euros pour un jeu qu'est pas fini et qui en plus aurais pu etre un bon jeu.
Il va falloir que vous sortiez pas mal de TRES bons jeux, et que j'entende parler de vous au niveau support en bon pour que je rachette des jeux de votre marque.
P'tain j'ai tous les jeux de blizzard et sans rire, j'achette les yeux fermés, et ne suis jamais déçus, c'est normal, eux ils finissent les jeux avant de les vendre....
Bonjour,
Si je ne m'abuse, lors de la lecture du contrat de licence, il est mentionné un délai de 90 jours pour effectuer un échange en cas de mécontetentement ou de disfontionnement du produit.
Il est évident, d'une part, que votre produit, Le temple du mal élémentaire, est empli de disfonctionnement qui empeche d'y jouer. Ce qui met en droit tout les joueurs qui l'ont acheté de se faire rembourser.
A partir du moment où vous promettez un correctif pour le dit produit qui va le rendre fonctionnel, où vous profitez de la passion et de la fidélité des joueurs(ce qui je vous l'accorde est l'essence d'une démarche comerciale) tant pour le jeu, votre firme et la licence DD3,....il serait raisonable de penser que le dit corectif arrive dans des délais qui premettent aux clients de se faire rembourser dans les délais impartits, c'est-à-dire dans les 90 jours de la sortie.
Nous sommes par ailleurs à meme de comprendre que ce délai est trop court pour vous pour apporter les corectifs en questions(patch); Cependant, j'ai acheté votre jeu en Novembre 2003, et il me semble que le délai raisonnable n'est pas respecté. Ce qui nous met dans l'impossibilité de nous faire rembourser(bien joué de votre part.........). Que donnerait ceci devant un tribunal,......il faudrait essayer,......
Avant d'en arriver là il me semble qu'une solution intermédiaire est envisageable: Il doit vous rester, comme à toute les firmes, des stocks d'invendus que vous ne vendrez jamais, pourquoi ne pas proposer un échange de la version francaise contre une version anglaise pour les joueurs qui le souhaite?
Bien à vous!
J'ai vraiment espéré que ce jeu pourrait marcher mais là y en marre franchement les jeux infogrammes / Atari c'est fini et pour mes amis aussi
PierrotIV
10-08-2004, 07:59
Provient du message de TobiasJones
Bonjour,
Un nouveau patch pour Temple du mal Elementaire est en cours de localisation, et nous vous tiendrons informés dés disponibilité de ce dernier en version française.
Tobias
Bonjour aussi,
C'était le 01-06-2004, nous sommes le 10/08/2004, faut souhaiter que les développeurs soient pas payés au rendement, parceque sinon ils vont avoir très très faim...
Je sais pas moi, collez-le en open source le patch, les joueurs le finiront eux-mêmes ou bien comme ça a été proposé, mettez en place un échange vers la version US pour ceux qui le demandent.
Comment voulez-vous ensuite que les gens croient une seule seconde que c'est à cause du "piratage" informatique que les éditeurs de jeux ont des problèmes financiers ???
Franchement, je regrette d'avoir acheté ce jeu sans l'avoir "essayé" avant ! Et ne venez pas dire que c'est mal ou illégal, ce qui l'est c'est de voler 45 euro en masse à un groupe de personnes sans assumer sa part du contrat :mad:
Comme je m'imagine bien que ce post, comme les précédents, ne fera pas même trembler la surface de l'eau ( :eek2: ), je fais quand même une dernière proposition : donnez un mode de modification / correction des bugs OFFICIEL ainsi que le support pour ceux qui n'y arriveront pas. Cela vous apprendra à ne pas sortir de patch !
L'équation est simple soit vous faites le boulot, soit vous aidez vos clients à le faire (oui, nous sommes vos clients, ce qui a, y compris légalement, des implications). Dans tous les cas de figure, vous nous devez le support de votre produit alors bougez-vous.
--
PierrotIV, client extrêmement mécontent.
KinGHoRuS
12-08-2004, 21:46
A en juger par le nombre de "lectures" de ce tread, et bien il doit y avoir tout de même pas mal de personnes qui sont extêment déçues et frustrées de ne pas voir une suite (dès plus logique...) dans l'amélioration, que dis-je, la conception finale de TOEE, et ce, sans compter les milliers de clients français (et européens) bel et bien arnaqués par Atari, qui subissent bon gré mal gré sans mots dire (comme moi jusqu'à aujourd'hui) !!
Et bien ceci, cher messieurs d'Atari, est devenu, de nos jours, INTOLERABLE en terme de conception de jeux vidéo. C'est une pure honte que de ne pas assurer un minimum de suivi alors qu'un jeux non-fini a été vendu dans le commerce ; Si ceci n'était qu'une simple histoire de contrat avec troika je pense que vous vous seriez tout de même arrangé pour sortir quelque chose !
LE fait est que le jeu n'a connu un succès suffisant est que, de ce fait, vous vous octroyez le droit d'abandonner tout suivi du produit en IGNORANT vos clients nouvellements acquis! grave erreur, que vous paierez cher par la suite, j'espère que vous en avez conscience!
voilà j'arrête de parler dans le vent comme toute les personnes qui ont précedemment postées, mais, et alors ça croyez-moi, je ferez de mon mieux pour mener une campagne de désapprobation de vos produits dans mon entourage et n'achèterai plus de produits Infograme (quel triste évolution que cette boite...Française à l'origine)/ATARI aussi "allechant" qu'ils paraissent....car oui, TOEE aurait pu être un très bon jeux : quel gachi...
En tous cas, j'ai payé ce jeu plein prix, c'est un jeu non achevé, je suis très mécontant, je n'achetterais plus chez atari.
Tiens Blizzard sort son patch 1.17 dans quelques jours pour the frozen throne, un patch tous les deux mois pour "affiner" les équilibres entre les races.
J'aurais juste voulu un patch qui rende TOEE jouable....Blizzard celà à beau etre vivendi, bein ils sont sérieux....
Atari souffre grandement de cette comparaison.
Adieu les nuls
allez venez vite faire un tour sur le site .... puis News .... une bonne nouvelle vous y attends
http://toee.free.fr
-----------> puis venez nous rejoindre sur notre forum
Encore un grand Bravo à Atari, ses équipes ... qui n'ont aucun respect du client !
Suite à un énorme bug récurant j'ai....jetté mon jeu à la poubelle avec les cds et tout!
C'est mon premier et dernier jeu atari!
"Atari nous faisons des jeux et nous les faisons bien"
c'est pas çà qu'elle disait la pub?
Heu....y à commeun décalage.
Sorry j'ai plus mon cd original donc pourrais pas tester le spatch
mafiaturkish
06-10-2004, 16:13
alor ca va bien les nouveaux , vous vous connaissez ?
PierrotIV
30-11-2004, 15:41
C'est inadmissible !
Au rayon nouveautés de la FNAC, pas plus tard qu'aujourd'hui, il y a un coffret regroupant 2 jeux avec une pub "100% jeu de rôles" ou approchant, et les 2 jeux sont neverwinter night et... Le temple du mal élémentaire !
Non seulement Atari a vendu un jeu bugué jusqu'aux yeux que nous avons fait l'erreur d'acheter, nous a ensuite plantés sur le support sous prétexte que "les vilains développeurs ils nous ont cassé le contrat alors nous, ben on peut rien faire..." et maintenant ils ont le culot de le rééditer (il y a un nouveau packaging, donc des frais) tout en sachant pertinemment dans quel état il se trouve !
Parlez-en autour de vous, je pense envoyer une copie de ce post avec le lien vers le forum à la FNAC et à 60 millions de consommateurs.
Il est inadmissible qu'ils continuent à vendre ce jeu en l'état (ce serait comme vendre une voiture qui ne passe pas le contrôle technique).
Merci de votre attention ;-)
C'est peine perdue: les banquiers ne lisent pas les forums de discussions...
vBulletin® v3.6.9, Copyright ©2000-2009, Jelsoft Enterprises Ltd.