NBK_Flash
03-04-2007, 17:15
Ist das hier eigentlich eine offizielle Seite von Atari, oder eher ein von Usern getragenes Hobby Forum ? :nono:
Damit möchte ich auf keinen Fall etwas gegen die vielen User sagen, die hier die Möglichkeit nutzen anderen zu helfen !
Vielleicht sollten aber mal so einige Damen und Herren der Firma Atari darüber nachdenken, das wir die User es sind, die Ihnen die Gehälter zahlen !
Ich weiß nicht und ehrlich gesagt interessiert es mich auch nicht, was für Verträge und Abmachungen zwischen Entwickler, Publisher und Onlinplattform bestehen oder abgeschlossen wurden. Mich als Endverbraucher und zahlenden Kunden interessiert nur eins: Wann endlich kann ich das, wofür ich bezahlt habe auch wirklich und im vollen Umfang nutzen, ohne mich alle zwei Wochen über den Kauf des Spiels zu ärgern ?!
Im Zeitalter des Services und der Dienstleistungen halte ich den Support von Atari für unterdurchschnittlich ! Es ist ja nicht so, das die User die hier Ihre Meinungen und Probleme äußern sofortige Lösungen beanspruchen.
Das es gerade auf der Plattform PC schwierig ist ein 100% fertiges und Bugfreies Game zu produzieren, wissen wir alle. Man ist ja sogar geneigt zu sagen, das man es in Kauf nimmt.
ABER ! Zu mindest offizielle Stellungnahmen sollten doch wohl drin sein !
Und wenn ich sehe, was alles noch im nachhinnein, also nach dem Release geändert, ergänzt und erweitert wird,, kann ich nur davon ausgehen, was so viele schon vermutet haben. Das Game wurde verkauft obwohl es weit noch nicht fertig war. Spricht man aber genau das im Forum an, erhält man von einem Moderator ( werden die eigentlich bezahlt oder gesponsort ? ) zu hören, man solle doch nicht so rumweinen und auf ein Patch warten, zumahl ja alle darum gebettelt haben das das Game endlich erscheint und genau diese Bettler sich jetzt beschweren.
Mal als Tipp für Atari: Ihr solltet darauf achten, wen ihr hier auf Eurer offiziellen Seite als Moderatoren einsetzt !
Fest steht, das meine Rechte als Käufer hier eindeutig mit Füßen getreten werden.
Darum meine Forderung an Atari ( ich hoffe es gibt genügend User die sich anschließen ):
1. Haltet Eure Kunden auf dem Laufenden, was Updates angeht !
1.1 welche Probleme werden behoben
1.2 wann erscheint das update
1.3 wird es weitere updates geben
2. Nehmt Stellung zu den Problemen der User
2.1 wenn das Problem nicht bei Euch sondern bei Gamespy liegt, haltet Eure Kunden auf dem Laufenden.
2.2 wann werden die Probleme gelößt
(denn so mancher User hat erst mal seinen Rechner auf den Kopf gestellt, da das Game ja sagt "überprüfen sie ihre Internet einstellungen )
3. Für profezionell eingenommenes Geld, verhaltet Euch genau so profezionell im Support.
4. wenn die server mal down sind, informiert eure Kunden darüber !
4.1 wann sind sie wieder online ?
Als kleinen Gedankenanstoß: Für viel Leistung gibt es viel Geld.....wenn es für viel Geld auch viel Leistung gibt !
Also, "verdient Euch Euer Geld" indem ihr Eure Kunden so behandelt wir ihr behandelt werden wollt !
Damit möchte ich auf keinen Fall etwas gegen die vielen User sagen, die hier die Möglichkeit nutzen anderen zu helfen !
Vielleicht sollten aber mal so einige Damen und Herren der Firma Atari darüber nachdenken, das wir die User es sind, die Ihnen die Gehälter zahlen !
Ich weiß nicht und ehrlich gesagt interessiert es mich auch nicht, was für Verträge und Abmachungen zwischen Entwickler, Publisher und Onlinplattform bestehen oder abgeschlossen wurden. Mich als Endverbraucher und zahlenden Kunden interessiert nur eins: Wann endlich kann ich das, wofür ich bezahlt habe auch wirklich und im vollen Umfang nutzen, ohne mich alle zwei Wochen über den Kauf des Spiels zu ärgern ?!
Im Zeitalter des Services und der Dienstleistungen halte ich den Support von Atari für unterdurchschnittlich ! Es ist ja nicht so, das die User die hier Ihre Meinungen und Probleme äußern sofortige Lösungen beanspruchen.
Das es gerade auf der Plattform PC schwierig ist ein 100% fertiges und Bugfreies Game zu produzieren, wissen wir alle. Man ist ja sogar geneigt zu sagen, das man es in Kauf nimmt.
ABER ! Zu mindest offizielle Stellungnahmen sollten doch wohl drin sein !
Und wenn ich sehe, was alles noch im nachhinnein, also nach dem Release geändert, ergänzt und erweitert wird,, kann ich nur davon ausgehen, was so viele schon vermutet haben. Das Game wurde verkauft obwohl es weit noch nicht fertig war. Spricht man aber genau das im Forum an, erhält man von einem Moderator ( werden die eigentlich bezahlt oder gesponsort ? ) zu hören, man solle doch nicht so rumweinen und auf ein Patch warten, zumahl ja alle darum gebettelt haben das das Game endlich erscheint und genau diese Bettler sich jetzt beschweren.
Mal als Tipp für Atari: Ihr solltet darauf achten, wen ihr hier auf Eurer offiziellen Seite als Moderatoren einsetzt !
Fest steht, das meine Rechte als Käufer hier eindeutig mit Füßen getreten werden.
Darum meine Forderung an Atari ( ich hoffe es gibt genügend User die sich anschließen ):
1. Haltet Eure Kunden auf dem Laufenden, was Updates angeht !
1.1 welche Probleme werden behoben
1.2 wann erscheint das update
1.3 wird es weitere updates geben
2. Nehmt Stellung zu den Problemen der User
2.1 wenn das Problem nicht bei Euch sondern bei Gamespy liegt, haltet Eure Kunden auf dem Laufenden.
2.2 wann werden die Probleme gelößt
(denn so mancher User hat erst mal seinen Rechner auf den Kopf gestellt, da das Game ja sagt "überprüfen sie ihre Internet einstellungen )
3. Für profezionell eingenommenes Geld, verhaltet Euch genau so profezionell im Support.
4. wenn die server mal down sind, informiert eure Kunden darüber !
4.1 wann sind sie wieder online ?
Als kleinen Gedankenanstoß: Für viel Leistung gibt es viel Geld.....wenn es für viel Geld auch viel Leistung gibt !
Also, "verdient Euch Euer Geld" indem ihr Eure Kunden so behandelt wir ihr behandelt werden wollt !